Brněnské komunikace řeší vyšší stovky nenávistných komentářů, desítky podobně laděných telefonátů i e-mailů ročně. Dokonce byly zaznamenány přímé útoky na zaměstnance. Proto se městská organizace rozhodla zahájit kampaň s názvem „Za lepší komunikaci“. Její tváří se stal známý herec Michal Isteník.
Jaroslava Bílá, tisková mluvčí BKOM: „Chtěli jsme ukázat co všechno se skrývá za každodenním fungováním společnosti Brněnské komunikace. Lidé často vidí jen uzavírky, zimní údržbu nebo odtahová vozidla, ale už nevidí, co je zatím. Neznají technologické postupy a procesy a z toho potom pramení ty vyhrocené emoce.“
Kampaň by měla trvat 14 měsíců a oficiálně byla spuštěna v srpnu. Zatím probíhá především na sociálních sítích, ale na podzim ji plánují Brněnské komunikace rozšířit i na další místa. Nejčastěji se zaměstnanci setkávají s nenávistnými komentáři na sociálních sítích.
Jaroslava Bílá, tisková mluvčí BKOM: „Naši pracovníci v terénu velice často čelí slovním urážkám a v krajních případech to jsou i fyzické útoky. Nejčastěji se to týká pracovníků odtahové služby, pracovníků zimní údržby nebo posádek monitorujících rezidentní parkování.“
Jakub Dědáček, vedoucí střediska mechanizace a dopravy: „Naši zaměstnanci při výkonu práce se dostávají do nebezpečných, nepříjemných situací. Když uvedu pár příkladů, tak se jedná zejména při práci při blokovém čištění, kdy se může stát, že zaměstnanec nadzvedává vozidlo a nějaký občan, který je v té chvíli nevšímavý projde pod tou překážkou, pod tím břemenem, což je nepříjemné pro našeho zaměstnance z pohledu stresu ale hlavně je to nebezpečné pro toho člověka, protože nikdy nevíte, co se může stát.“
Jedním z dalších případů je například situace, kdy se někdo v afektu snažil odjet s automobilem z blokového čištění, přestože měl nasazeny odtahovací popruhy. Stávají se však i závažnější situace.
Jakub Dědáček, vedoucí střediska mechanizace a dopravy: „Asi nejzávažnější, co se nám stalo, bylo že se nám člověk snažil ujet při práci na blokovém čištění a srazil našeho zaměstnance.“
Jaroslava Bílá, tisková mluvčí BKOM: „Chtěli jsme naši práci jednoduše vysvětlit a zároveň vydat jasnou zprávu, že kritika je určitě v pořádku, ale v pořádku není agrese a vulgarita.“
Kampaň bude postupně přibližovat konkrétní situace, se kterými se řidiči v ulicích běžně setkávají. Brněnské komunikace si od toho slibují méně nedorozumění, méně nervozity, a především větší ohleduplnost vůči jejich zaměstnancům.
